Continua l’esperienza del progetto Erasmus+ “Design, do and lean it”, che vede La Semente in prima linea, insieme agli altri partner, impegnata nella creazione di nuovi modelli di business grazie al Design Thinking, passando dal Business Model Canvas al LEAN Canvas.
Dopo i primi incontri, che ci hanno visto anche in Finlandia e Belgio, oltre che in Umbria ospiti del nostro agriturismo e fattoria sociale, questa settimana è stata la volta del Galles. Durante questa tappa, il gruppo di lavoro ha creato il guide book, una guida all’uso del volume che raccoglierà le esperienze, le expertise dei partner coinvolti, lo sviluppo e l’innovazione apportata, e che verrà pubblicato al termine del progetto come outcome.
All’interno del testo il team de La Semente si è occupato di tracciare le linee teoriche e pratiche di introduzione del nuovo tool “Experiment Canvas“, nato all’interno della macroarea tematica del service design. Una parte fondamentale del lavoro nella sua interezza, che inquadra la genesi e la metodologia del percorso tracciato per l’ideazione di nuovi strumenti di prototipazione. Si tratta, nello specifico, di una nuova prospettiva orientata verso il cliente, che indirizza così le funzionalità e la forma dei servizi.
Nella programmazione, vengono utilizzati due aspetti procedurali: il visual thinking, una tecnica che ci permette di organizzare pensieri, idee e concetti, così come di apprendere meglio, attraverso le immagini; e il co-design, un approccio che coinvolge un gruppo di stakeholder nella fase di progettazione del concept.
Tra gli elementi innovativi utilizzati, compare la Customer (o user) Journey map, un ‘interpretazione grafica costruita grazie alla condivisione con il team e con i committenti del progetto in un percorso a step; e la Mappa dell’Empatia, che agevola la comprensione profonda dei bisogni e delle necessità del cliente.
Attraverso il nuovo modello si parte dunque dalla definizione del problema, analizzato questa volta da prospettive diverse. Il problema stesso si generalizza, si divide, si mettono in discussione le ipotesi, si usano in modo efficace i costrutti linguistici. A seguire, si trova la cosiddetta “generazione delle idee”, ossia una serie di strumenti per le fasi di ideazione delle possibili strade risolutive. Infine si passa alla prototipazione, un insieme di espedienti finalizzati alla consegna e all’implementazione delle risoluzioni ideate.
Vi ricordiamo inoltre che tra i partner del progetto “Design, Do and Lean it” compaiono, insieme a La Semente di Limiti di Spello, anche: AIAB Umbria con MicroCosmo di Valle Lupina; dalla Spagna lo Ies Felipe de Borbon e l’Universidad de Almería; Pohjois-Karjalan koulutuskuntayhtymä PKKY e Aspa Palvelut Oy dalla Finlandia, Vrij katholiek onderwijs opwijk dal Belgio, il Coleg Gwent dal Galles. Una cabina di regia importante, all’interno della quale i vari partner entrano di diritto grazie alle lore esperienze e best practices.
